责任分工
| 事项 | SinoHealthGateway | 医院 | 主诊医生 | 客户 / 家属 |
|---|---|---|---|---|
| 医疗决策与方案制定 | 不介入（仅转述） | 提供诊疗 | 唯一决定权 | 知情同意 |
| 资格判定（能不能收治） | 转交医院，不判定 | 判定 | 参与评估 | 提供真实资料 |
| 排期与预约 | 协调 | 最终确认 | 出诊 | 配合时间 |
| 医疗费用收取 | 不代收、不代付、不抽成 | 收取 | — | 本人以护照直付 |
| 平台服务费 | 收取（唯一收入） | — | — | 支付 |
| 翻译与陪同 | 提供 | 按需配合 | — | — |
| 医学文件出具 | 不替代（只协助取得与翻译） | 出具 | 签署 | 签收 |
| 异常处置 | 协调与陪护 | 医疗处置 | 医疗处置 | 配合 |
服务流程（16 步中本服务适用的步骤）
-
01
线索管理员
线索进入
填表（三段式，无上传） → 线索编号 -
02
人工复核员
人工复核与资格转交 人工强复核
等待（目标 ≤24h / 紧急 ≤2h） → 复核结论（由人作出） -
03
礼宾
材料清单发放
按清单准备材料 → 个性化清单 -
04
礼宾
邀请制资料提交（≤72h 签名链接）
经一次性链接提交 → 资料包 -
05
医院
医院侧评估
等待 → 医院意见 -
06
商务 + 医院
方案与费用区间说明 人工强复核
参与沟通 → 方案与费用区间 -
07
商务
《服务范围与费用确认单》签署
逐项勾选确认 → 确认单 -
08
财务
服务费支付
支付服务费 → 咨询服务增值税发票 -
09
礼宾
排期确认
确认时间 → 排期通知（以医院为准） -
10
礼宾
签证与行程材料协助
提交签证材料 → 材料协助 -
11
礼宾
抵达接机
提供航班信息 → 接机 -
12
礼宾
就诊与陪同（母语）
配合就诊 → 就诊记录（非医学文书） -
13
客户 / 医院
医院直付与收据取得
本人以护照支付 → 医院收据 -
14
礼宾
医疗文件取得与翻译
签收 → 翻译件（以医院原件为准） -
15
礼宾
术后 / 检后随访
反馈情况 → 随访记录 -
16
礼宾
返程与回访报告
— → 回访报告
费用
A · 医院医疗费
- 门诊诊查费
- 检查费
- 影像费（CT / MRI / PET-CT / 超声）
- 手术费
- 治疗费
- 药品与耗材费
- 住院费
付给：医院窗口 / 外卡 POS
凭证：财政医疗专用收据
口径：参考区间，以医院当日实际收费为准
B · SinoHealthGateway 服务费
- 就医协调
- 预约协调
- 翻译与母语陪同
- 行程与住宿协调
- 本地礼宾
- 材料归整
- 沟通支持
付给：SinoHealthGateway
凭证：咨询服务增值税发票
口径：固定包价，签约前确认
| 本服务 | 医院医疗费（参考） | 平台服务费 |
|---|---|---|
| 早期消化道肿瘤内镜微创切除 | ≈¥30,000 | ¥4,800（包型 C） |
医院医疗费为参考区间，以医院当日实际收费为准，由患者本人以护照在医院直接支付。
不包含什么
- 医疗费、药费、耗材、住院费
- 第三方费用（签证费、机票、保险）
- 并发症的额外医疗处置费用（由医院收取）
所需资料与时间
必需资料
- 护照信息页信息（姓名、国籍、护照号由客户在签名链接内手动录入或线下核验；全站不收证件影像）
- 现有诊断报告、影像与化验单（原件或复印件）
- 当前用药清单
- 期望时段、随行人数
- 既往手术史、过敏史
时间（一般情形，非承诺）
10–14 天
医学资料只在人工建立联系后，经邀请制一次性签名链接（有效期 ≤72 小时）提交。公开表单不承担资料收集。
风险与异常
医学风险
任何诊疗均有风险，由医院与主诊医生评估并告知。我们不介入医疗决策。
排期风险
医院排期可能调整；排期以医院最终确认为准。
费用风险
实际费用可能与参考区间不同；以医院当日实际收费为准。
材料风险
材料不全会延长评估；材料完整性由客户负责。
结果风险
检后可能发现需进一步诊治的情况；如发现需进一步诊治，我们协助转入相应流程。
常见问题
我的情况能内镜切除吗？
我们不能判定。分期与浸润深度由医院依增强检查与病理评估。
内镜切除后还要不要手术？
视病理结果由医院决定。若需转开放手术，我们协助转入相应流程。
这是重疾类吗？为什么要转人工？
是。肿瘤类咨询一律由人工复核后转交医院，AI 不作任何资格判定。
下一步
内容责任
- 内容负责人
- 待任命
- 医学审阅人
- 待任命（G4）
- 发布日期
- 2026-09-21
- 最近审阅日期
- 2026-10-08
- 来源
- 关键事实来自公开来源（官方机构、医院公开名录）；来源仅作参考，不构成背书。
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