Кто пройдёт с вами все 16 шагов
От первого контакта до наблюдения после возвращения — за каждый шаг отвечает конкретный человек.
Объём услуг (что делаем мы)
Координация лечения
Связь с отделениями, передача документов, стыковка этапов (в рамках норм).
Координация записи
Без обещаний конкретных врачей и времени.
Перевод и сопровождение
Сопровождение на приёмах, обследованиях, при оплате и получении отчётов.
Поездка и проживание
Гостиницы по договорённостям, без договорных цен.
Местный консьерж
Трансферы и бытовое сопровождение (без медпроцедур).
Работа с документами
Систематизация и перевод, без замены медицинских решений.
Коммуникационная поддержка
Трёхсторонняя связь: клиника, семья, вы.
Границы (чего мы не делаем)
Разделение ответственности
| Вопрос | SinoHealthGateway | Клиника | Лечащий врач | Клиент / семья |
|---|---|---|---|---|
| Медицинские решения и план лечения | Не участвуем (только передаём информацию) | Оказывает помощь | Единоличное право решения | Информированное согласие |
| Определение возможности госпитализации | Передаёт клинике, не решает | Решает | Участвует в оценке | Предоставляет достоверные документы |
| Расписание и запись | Координирует | Финальное подтверждение | Ведёт приём | Подстраивается по времени |
| Взимание расходов на лечение | Не принимаем, не платим за вас, без наценки | Взимает | — | Платит лично по паспорту |
| Сервисный сбор платформы | Взимает (единственный доход) | — | — | Оплачивает |
| Перевод и сопровождение | Предоставляет | Содействует по необходимости | — | — |
| Выдача медицинских документов | Не заменяет (только помогает получить и перевести) | Выдаёт | Подписывает | Получает |
| Действия при осложнениях | Координирует и сопровождает | Медицинские меры | Медицинские меры | Содействует |
Частые вопросы
Выберете ли вы клинику за меня?
Нет. Мы даём метод проверки; выбор — за вами и клиникой.
Кто отвечает при осложнениях?
Медицинские меры — клиника; мы отвечаем за координацию, сопровождение и коммуникацию, есть процедура исключений и эскалации.
Как быстро вы отвечаете?
Цель — первый ответ за 2 часа для срочных и 24 часа для обычных обращений. Измеренных данных пока нет; фактически — по графику смен.
Может ли смениться ответственный?
Стараемся сохранять одного координатора; при замене объясним и новый сотрудник примет весь контекст.
Можно ли без вас?
Конечно. Эксклюзивного канала у нас нет; клиники ко всем пациентам одинаковы.
Что дальше
Каждый шаг ведёт человек; можно начать с одного вопроса.
Ответственность за содержание
- Ответственный за содержание
- ожидает назначения
- Медицинский рецензент
- ожидает назначения（G4）
- Дата публикации
- 2026-09-21
- Дата последней проверки
- 2026-10-08
- Источники
- Ключевые факты — из публичных источников (официальные органы, публичные страницы клиник); источники не являются рекламой.
- Сообщить об ошибке
- Журнал исправлений